Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Yuna Studio queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tengas una buena experiencia con tu pedido.
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que el producto se encuentre dentro de alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de dicho plazo a través de nuestro correo electrónico: Sttudioyuna@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu intención de realizar la devolución.
Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Yuna Studio.
Una vez recibamos y comprobemos el producto, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, dentro del plazo establecido legalmente.
Productos dañados o defectuosos
Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en las mejores condiciones posibles. Si tu pedido llega roto, dañado o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en Sttudioyuna@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Después de revisar el caso, te ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, su reparación cuando sea posible o el reembolso del importe correspondiente.
En estos casos, Yuna Studio asumirá los costes que legalmente correspondan.
Productos personalizados
Los productos realizados específicamente según las indicaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación vigente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o productos dañados, puedes escribirnos a:
Sttudioyuna@gmail.com
Yuna Studio
España